Sıkça Sorulan Sorular

 

SİPARİŞ ÖNCESİ VE SONRASI

Sipariş Verme

Siteniz Üzerinde Nasıl Sipariş Verebilirim?

Beğendiğiniz ürünü, ürün detay sayfasına gittikten sonra 

"Sepete Ekle” butonuna tıklayarak ürünü sepetinize

atabilirsiniz. Bu aşamadan sonra alışverişe devam

edebilir ya da ödeme aşamasına geçerek siparişinizi

tamamlayabilirsiniz. Ayrıca satış danışmanlarımız ile

(0212) 593 00 18 'den (09:00-20:00) iletişime geçerek

siparişlerinizi oluşturabilirsiniz.

Sipariş Verirken Nelere Dikkat Etmeliyim?

·         Sipariş verirken üründe hangi özelleştirmeler yapılacak

ise müşteri notu kısmında bunları belirtmenizi rica ederiz,

tabi özelleştirilebilen bir ürün ise. Bazı ürünlerde renk,

ölçü vs. değişikliği yapılamayabiliyor.

·         Sipariş vereceğiniz üründe mutlaka ürün termin süresini

kontrol ediniz. Bu bilgiyi ürün detay sayfasında "Teslimat

ve Kurulum" kısmında paylaşıyoruz. Ürününüz orada

belirtilen süre içerisinde size teslim edilecektir.

·         Özel ölçü, renk değişikliği gibi durumlar varsa iade

şartlarımız değişmektedir. Lütfen sipariş vermeden

önce "İptal-İade-Değişim" şartlarımızı okumanızı rica ederiz.

·         Ürünün ölçülerine özellikle dikkat etmenizi rica ediyoruz.

Ölçü bilgileri tüm ürünlerde ürün detay sayfasında mutlaka

belirtilmektedir. Eğer ölçü bilgisi olmayan bir ürün ile

karşılaşmışsanız hemen satış danışmanlarımızı arayarak

bilgi alabilirsiniz. Ölçü bilgisi ile ürünün odanıza uygun olup

olmadığı, apartman kapınızdan sığıp sığmayacağı gibi

sadece sizin tarafınızdan anlaşabilecek durumları

kontrol etmenize imkan sağlayacaktır. Bu kontrolü

yapmanız sipariş vermeden önce apartman kapısından

geçmeyecek, eve giremeyecek siparişlerinizin kararını

almanızı sağlayacaktır. Kontrol yapılmadan verilen

siparişlerde böyle bir durumla karşılaşmanız durumunda

üründe her hangi bir özelleştirme de yapmışsanız ürünü

iade de alamadığımız için zor durumda kalabilirsiniz.

·         Sipariş verirken sepetinizde aldığınız ürünlerin adet

bilgisini de kontrol etmenizi rica ederiz.

·         Adres kısmı bilgilerinizi doğru girdiğinizden emin olunuz.

·         Telefon ve mail ile iletişim kurduğumuz için bu bilgilerin

doğru girildiğinden emin olunuz.

·         Ürünle ya da operasyonumuz hakkında öğrenmek istediğiniz

herhangi bir şey olursa hakkımızda sayfamızı veya hemen

(212) 593 0018'den (09:00 -20:00) bizi arayabilir ya da 

info@reddore.com’ye mail atabilirsiniz.

Aradığım Ürünü Sitede Nasıl Bulabilirim?

Sitemizde 10 bine yakın ürün bulunmaktadır. Ana sayfamızın

üst kısmında bulunan ürün arama alanımızda aradığınız

ürünün adı ya da ürün kodu bilgilerini girerek arama

yapabilirsiniz.Aradığınız ürünü bu kısımdan bulamamanız

halinde, hemen 0.212.593.0018 'den (09:00-20:00) bizi

arayabilir ya da info@reddore.com’a mail atabilirsiniz.

Sipariş Verirken Sayfa Hata Veriyor,

Ne Yapmalıyım?

Böyle bir durumda sayfa hatasının ne olduğunu öğrenebilmek

adına, ekran görüntüsünü alıp info@reddore.com’a mail

atmanız, çözüm adına bizim için çok yararlı olacaktır. Mail

atma imkanınız yok ise hemen müşteri hizmetletimizden

bilgi alabilirsiniz.

Ödemeyi Yaptım Ancak Sipariş Sistemde

Oluşmadı, Ne Yapmalıyım?

Eğer kredi kartınızdan ücret çekilip, siparişiniz oluşmadı

ise, lütfen bu durumu hemen bizimle paylaşınız.

Hesaplarımızı kontrol edip gerekli güncellemeler

yapılacaktır ya da aksi bir durum varsa sizi bilgilendiriyor

olacağız. (Ödemenizi yaptığınıza dair dekont, görüntü

 vs. gönderebilirseniz sorunun çözümünü hızlandıracaktır,

 gerekli dekont, görüntü detaylarını info@reddore.com’a

mail atabilirsiniz).

Siparişimi Satış Danışmanı ile Beraber

Verebilir miyim?

Siparişiniz mağazalarımızda ya da telefon ile satış

danışmanlarımız ile iletişime geçerek gerçekleş-

tirebilirsiniz. Sektöründe tecrübeli satış danışmanlarımız

 ile 0.212.593.0018 'den (09:00-20:00) iletişime geçebilirsiniz.

Sipariş Takibi

Oluşturduğum Siparişi Nereden Takip

Edebilirim?

Kargo firmaları ile gönderilen ürünlerin takip bilgilerine,

üyelik bilgileriniz ile sitemize giriş yapıp siparişlerim

kısmına tıklayarak takip edebilirsiniz.

Lojistik(Nakliye) firmaları ile gönderilen ürünlerin takibini

haftanın her günü 0.212.593.0018 'den (09:00-20:00)

bizi arayarak ya da  info@reddore.com’a mail atarak

öğrenebilirsiniz.

TESLİMAT ve KURULUM

Teslimat Detayları

Yurt Dışına Teslimatınız Var Mı?

Evet. Dünyanın her yerine teslimatımız mevcuttur.

Ürünlerim Bana Ne Şekilde Teslim Edilecek?

Kargo veya Lojistik(Nakliye) olmak üzere iki farklı

şekilde teslimat sağlamaktayız. Aldığınız ürüne

göre teslimat şekli belirlenmekte ve sitemizde size

bildirilmektedir.

"Ücretsiz Teslimat” Ne Anlama Gelmektedir?

"Ücretsiz Teslimat” dediğimizde ürünün tarafınıza

Lojistik(Nakliye) ile gönderildiğini anlayabilirsiniz.

Nakliye ile gönderilen ürünlerde ürün nakliyeye

verilmeden bir gün önce ya da verileceği gün

sizi arayıp bilgi veriyoruz.

Ürünlerim Hepsi Birlikte Gelebilir mi?

Siparişinizdeki ürünler "Ücretsiz Teslimat" 

ürünlerimizden ise tüm ürünlerinizi beraber

gönderebiliriz. Bu şekilde bir talebiniz var ise

 bizleri 0.212.593.0018 (09:00-20:00)

arayarak talepte bulunabilirsiniz.

Ürünleri Farklı Farklı Adreslere Teslim Edebilir

Misiniz?

Bir sipariş içinde sadece tek bir adres belirtilebilir.

O yüzden farklı adreslere ürün göndermek istiyorsanız,

farklı adres sayısı kadar siparişiniz olmalı. Yani

hangi ürün hangi adrese gidecekse onun için

ayrı bir sipariş oluşturmalısınız.

Ürünün Tarafıma Teslimatı Sırasında Nelere

Dikkat Etmeliyim?

Kargo ve Lojistik(Nakliye) olmak üzere 2 farklı teslimat

türümüz bulunmaktadır, mobilya teslimatları ve

ücretlendirmesi hakkında detaylı bilgiyi Teslimat ve Montaj 

sayfamızda inceleyebilirsiniz.