0 ürün
Sepetinizde ürün yok.
Yardım Merkezi
Müşteri hizmetleri destek talebi için bize iletişim formumuz aracılığıyla ulaşabilirsiniz.
Ödeme Seçenekleri
Havale/EFT seçeneği ile vermiş olduğunuz siparişinizin onaylanması için ödeme işlemleriniz tamamlanmış olması gerekir. Aşağıdaki ödeme yöntemlerinden tercih ettiğiniz ile; web sitemizden ve showroomlarımızdan sipariş verebilir ve ödeme yapabilirsiniz:
Kredi/banka kartı ile ödeme;
Havale/EFT ile ödeme;
Havale/EFT ile gelen ödeme için ve showroomlardaki nakit ödemeleriniz için en fazla 2 iş günü içinde siparişiniz onaylanır. Havale/EFT ile ödeme yaparken açıklama kısmına sipariş numaranızı yazmalısınız. ATM aracılığı ile ödeme yaparsanız, siparişinin onaylanması için, ödemeyi gerçekleştirdikten sonra siparişte bulunan müşteri ismini, havalenin yapıldığı bankanın adını ve ödeme tutarını buradan bize iletmenizi rica ederiz.
Hesap numaralarımıza aşağıdaki tablodan ulaşabilirsiniz: Alıcı kısmına yazılması gereken şirket ünvanımız: İzgi Grup Mobilya Turizm ve Lojistik San. Tic. A.Ş
IBAN NUMARASI: TR580020500009569118400001
Nakit ödeme; sadece showroom’larımızda tercih edebilirsiniz
Parçalı ödeme; alışveriş tutarının bir kısmını nakit, bir kısmını kartla yapabilirsiniz.
Hediye çeki ve indirim kuponu ile ödeme; Alt limitsiz hediye çeki/indirim kuponu ile yapılan ödemelerde kupon, sepet tutarının tamamını karşıladığı durumlarda siparişiniz en fazla iki (2) iş günü içinde incelenerek onaylanacaktır.
Hediye çeki/indirim kuponu kampanyalı ürünlerde geçerli değildir.
Son kullanım tarihi geçen hediye çeki/indirim kuponu yeniden tanımlanamaz.
Hediye çeki/indirim kuponu tek kullanımlıktır. (Kurumsal iş birliği kuponları hariç.)
Kapıda ödeme; Güvenli ödeme sistemine uygun olmadığı için sistemimizde yoktur. Nakit ödeme yapmak isterseniz showrooma gelerek siparişinizi oluşturabilirsiniz.
Taksit Seçenekleri
Bonus, World, Maximum, Axess, Paraf, Card Finans ve Advantage kredi kartları ile 3, 6, 9 ve 12 taksitle ödeme yapabilirsiniz.
Kredi Kartı ile Ödeme
Güvenli online ödeme sağlayıcısı iyzico altyapısı sayesinde güvenli ödeme sistemimizle gönül rahatlığıyla alışverişini yapabilirsin.
İnternet üzerinden kredi kartı ile yapılan ödemelerinizde kişisel ve hassas bilgileriniz hiçbir şekilde sunucularımıza kaydedilmez.
Siparişinizdeki ürünlerin teslimat türü aldığınız ürüne göre değişmektedir. Teslimat detaylarında ürünün nakliye mi yoksa kargoyla mı geleceğini belirtiyoruz. Ürün sayfasında nakliye ile gönderilen ürünler için ‘Nakliyeli Teslimat’, kargo ile gönderilen ürünler için ‘Kargoyla Teslimat’ yazılmaktadır.
Teslimat Türünü Göre Sipariş Teslimi
Kargo ile yapılan teslimatlarda;
- Kargo ile gönderilecek ürünleriniz ise kargoya verildiğinde ilgili kargo şirketi ve kargo takip numarası SMS ve e-posta yoluyla sizinle paylaşılır.
- Hacmi 30 desi ve üzeri olan paketler bina kapısında teslim edilir.
- Ürünü teslim aldığınız anda kontrol etmelisiniz ve kargodan kaynaklanan bir sorun varsa, ürünü kabul etmeyiniz ve kargo firması yetkilisine tutanak tutturunuz.
- Teslimat adresi, sipariş anında verdiğiniz adrestir. Adres değişiklikleri ürün kargoya verilmeden yapılabilir.
- Kargoların teslimat yapamadıkları köy, kasaba veya şehir merkezine uzak noktalarda kargonuz, en yakın merkez şubeye kadar getirilir ve size buradan teslim almanız için bilgilendirme yapılır. Size belirtilen süre içinde kargoyu teslim almanız gerekecektir.
- Kargonuzun teslim edilemediği durumlarda; aldığınız ürün, üretim yerine doğru geri dönüş yoluna girer ve siparişiniz için iade süreciniz başlar. Üreticimize geri geldiğinde de ücret iadeniz yapılır. Kargonuzun teslimatında sorun yaşanmaması için lütfen kargo takip sayfasından ilgili kargonun takibini yapınız.
Nakliye ile yapılan teslimatlarda
- Nakliye ile gönderilecek ürünler gönderime hazır olduğunda teslimat için uygun haftanın belirlenmesi için SMS ve e-posta yoluyla size ulaşıyoruz. Kesinleşmiş teslimat tarihi, seçeceğiniz 7 günlük aralıktan Reddore’nin belirleyeceği bir güne planlanır.
- Planlanan teslimat tarihinden 1-3 gün önce SMS veya arama yoluyla size ulaşılır ve onayınız alınır. Teslimat planları sistem tarafından otomatik olarak hazırlandığı için özel durumlar dışında değişiklik yapılmaz.
- Teslimat günü, teslimat için gelmeden önce gün içerisinde aranıp bilgi verilir.
- Özel bir durum söz konusu ise veya belirtilen adreste kimsenin bulunmadığı ve teslimatın gerçekleştirilemediği durumlarda, 2. teslimat en az 14 gün sonrası için yeniden planlanır ve yeni nakliye organizasyonu için ekstra nakliye ücreti talep edebiliriz.
- Kurulum içeren nakliyeli teslimatlarda, kurulum teslimat ile aynı gün yapılır. Farklı bir gün için kurulum ayarlanmaz.
- Teslimat sırasında bir problem fark edilmesi durumunda, problemin teslimat ekibi tarafından sağlanacak teslimat formunda tarafınızca belirtilmesi gerekir.
- Teslimat adresi, sipariş anında verdiğiniz adrestir. Adres değişiklikleri ürün nakliyeye verilmeden yapılabilir.
- Binada yük asansörü olmaması ve ürünün bina içine sığmaması gibi durumlar için asansör tutulması gerekirse sorumluluk müşterimize aittir.
Sipariş Takibi
Sipariş takibinizi, üye girişi yaptıktan sonra erişebileceğiniz ‘Hesabım’ kısmından rahatlıkla görebilirsiniz.
Kargo ile yapılan teslimatlarda:
Sipariş verdiğiniz ürünleri kolayca takip edebilmeniz için sipariş detayınıza kargo takip bilgisi girilmektedir.
Nakliye ile yapılan teslimatlarda:
Sipariş verdiğiniz ürünler gönderime hazır olduğunda kesin teslimat tarihini belirlemek üzere sizi arayacağız.
Ürünlerin pek çoğunu ücretsiz kuruyoruz. Sadece montajı kolay, küçük ürünlerde kurulumu size bırakıyoruz.
- Kurulumun ne şekilde olacağı bilgisini ürün detay sayfalarında görebilirsiniz.
- Ürün teslim edildikten en geç yedi (7) gün içerisinde kurulum hizmeti planlanmaktadır.
- Planlanan kurulum tarihinden önce arama yoluyla size ulaşılır ve onayınız alınır.
- Kurulum günü, kurulum için gelmeden önce aranıp bilgi verilir.
- Banyo dolabı lavabosu, mutfak dolabı tezgahı vb. gibi tesisat veya avize, aplik vb. gibi elektrik bağlantısı gerektiren kurulum işlemleri firmamız tarafından yapılamamaktadır.
Sipariş İptali
Siparişini verdiğiniz ürünü, size söz verdiğimiz süre içinde gönderebilmek için aynı gün ya da ertesi gün hazırlamaya başlıyoruz. Bu nedenle eğer üründen vazgeçerseniz, sipariş verdiğiniz tarihten itibaren en geç 3 iş günü içerisinde talebinizi bizi arayarak iletebilir ve siparişinizi ücretsiz olarak değiştirebilir ya da iptal edebilirsiniz.
3 gün süre dolduysa ya da siparişiniz hazırlanıp sevkiyata verildiyse, artık iade süreci başlar ve 3 günün sonunda yapılan iptal talepleri şöyle değerlendirilir:
Kurulumu yapılmış ya da özelleştirilmiş ürünlerde toplam tutarın %30 özelleştirme/demontaj kesintisi yapılır; eğer üründe herhangi bir özelleştirme yoksa standart bir ürün ise ücretsiz iptal yapılır
